Garantie

Bei Fithlon ist es unser Ziel, Fitnessgeräte von höchster Qualität für den Heimgebrauch zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Defekt auftritt. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte Garantie.

Was fällt unter die Garantie?

Unsere Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler
  • Mangelhaftes Material

Wenn Ihr Produkt davon betroffen ist, werden wir es kostenlos reparieren oder (falls erforderlich) ersetzen. Wir beurteilen den Defekt und entscheiden, ob Reparatur oder Ersatz die beste Lösung ist. Ist das Produkt oder Modell nicht mehr auf Lager, erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt von gleichem Wert.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Schäden, die durch Umstände entstehen, die außerhalb der Produktqualität liegen, fallen nicht unter die Garantie. Dazu gehören unter anderem:

  • Externe Stöße (Sturz, Kollision, unsachgemäße Behandlung)
  • Normale Abnutzung
  • Unsachgemäßer oder unangemessener Gebrauch
  • Vernachlässigung oder Exposition gegenüber extremen Bedingungen (Temperaturen, Feuchtigkeit, (Salz-)Wasser, Lösungsmittel)
  • Selbst vorgenommene Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
  • (Folge-)Schäden an persönlichen Eigentum oder Personen

Bitte beachten Sie: Transportschäden oder Lieferschäden fallen nicht unter unsere Herstellergarantie. Diese Schäden müssen sofort beim Spediteur gemeldet werden.

Wie nehmen Sie die Garantie in Anspruch?

Ist Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt geworden? Dann können Sie ganz einfach unsere Garantie in Anspruch nehmen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@fithlon.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an
  3. Fügen Sie klare Fotos des Defekts bei

Nach Erhalt Ihrer Meldung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort mit den nächsten Schritten.

Beschwerderegelung

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst bei uns unter info@fithlon.com vorzubringen.

Führt dies zu keiner Lösung, ist es möglich, den Streitfall zur Schlichtung einzureichen