Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Sie können bei uns mit iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact und Giropay bezahlen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb der Niederlande dauert es einen Werktag und nach Deutschland ein bis drei Werktage. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die freitags oder am Wochenende nach 15:00 Uhr eingehen, werden dienstags geliefert.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein, im Moment ist es nicht möglich, Bestellungen abzuholen, da wir noch kein physisches Geschäft in den Niederlanden haben.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, eine Rücksendung ist innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Wie melde ich eine Retoure an?
Sie können Ihre Retoure anmelden, indem Sie eine E-Mail an info@fithlon.com senden
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich, Sie können Ihre Bestellung aber zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich eine geöffnete Schachtel oder ein gebrauchtes Produkt zurücksenden?
Ein geöffnetes, aber unbenutztes Produkt kann immer zurückgegeben werden. Sie dürfen das Produkt so begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein gebrauchtes Produkt können wir nicht zurücknehmen. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn ich einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie zunächst, ob möglicherweise mehrere Sendungen unterwegs sind. Aufgrund des Umfangs der Produkte kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird. Wenn Sie dies nicht herausfinden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@fithlon.com
Kann ich meine Bestellung ändern?
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Sie können die Bestellung jedoch stornieren und erneut aufgeben. Nehmen Sie dazu direkt per E-Mail Kontakt auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Was bedeutet lebenslanger Service?
Dieser Service bedeutet, dass wir versuchen, Ihnen auch nach Ablauf der Garantie mit Ersatzteilen oder einer Reparatur zu helfen. Senden Sie ein Foto des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden gerne prüfen, was wir tun können.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Sie können den Kundendienst von Fithlon erreichen, indem Sie eine E-Mail an info@fithlon.com senden.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft. Sie können die Koffer online bestellen, zu Hause ansehen und gegebenenfalls zurücksenden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte?
Wir versuchen, Nachrichten und E-Mails werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo seid ihr ansässig?
Unser Lager befindet sich in Apeldoorn, Niederlande.
Kann ich Ersatzteile für mein Fithlon-Produkt bestellen?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des benötigten Teils. Dann prüfen wir, was wir für Sie tun können.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt während des Versands beschädigt wurde?
Transportschäden melden Sie bitte sofort, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, per E-Mail an info@fithlon.com
Fügen Sie Ihrer E-Mail immer Fotos der Verpackung und des durch den Transport verursachten Schadens bei.
Was soll ich tun, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
Dann kannst du jederzeit eine E-Mail an info@fithlon.com senden. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um alle deine Fragen zu beantworten.
