Bij Fithlon streven we ernaar om fitnessapparaten van de hoogste kwaliteit te leveren voor thuisgebruik. Toch kan het voorkomen dat er een defect optreedt. Daarom bieden wij op al onze producten garantie.

Wat valt er onder de garantie?

Onze garantie dekt:

• Fabricagefouten
• Ondeugdelijk materiaal

Wanneer je product hier last van heeft, zullen wij het kosteloos repareren of (indien nodig) vervangen. Wij beoordelen het defect en bepalen of reparatie of vervanging de beste oplossing is. Is het product of model niet meer op voorraad, dan ontvang je een gelijkwaardig product van dezelfde waarde.

Wat valt er niet onder de garantie?

Schade die ontstaat door omstandigheden buiten de productkwaliteit om, valt niet onder de garantie. Hieronder vallen onder andere:

• Externe schokken (val, botsing, ruwe behandeling)
  
• Normale slijtage
  
• Onjuist of onredelijk gebruik
  
• Verwaarlozing of blootstelling aan extreme omstandigheden (temperaturen, vocht, (zout) water, oplosmiddelen)
  
• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties door derden
  
• (Gevolg)schade aan persoonlijke eigendommen of personen

Let op: Schade ontstaan tijdens transport of levering valt niet onder onze fabrieksgarantie. Deze schade dient direct gemeld te worden bij de vervoerder.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

Is je product binnen de garantietermijn defect geraakt? Dan kun je eenvoudig een beroep doen op onze garantie:

1. Mail naar info@fithlon.com
   
2. Vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem
   
3. Voeg duidelijke foto’s van het defect toe

Na ontvangst van je melding ontvang je binnen 2 werkdagen een reactie met de vervolgstappen.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@fithlon.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling